Pagamento

SignificatoIl pagamento è andato a buon fine.
Action: Non è richiesta alcuna azione. Riceverai una conferma d'ordine.

SignificatoLa tua banca ha rifiutato la transazione, probabilmente a causa di problemi di sicurezza, blocco transfrontaliero o problemi con il conto.
Action:

1. Chiama la tua banca (numero sul retro della carta). Dì loro: "Sto effettuando un pagamento su Lankeleisi.fr, per favore consentitelo.”
2. Chiedi alla tua banca di abilitare pagamenti transfrontalieri/online e revocare qualsiasi limitazione temporanea.
3. Attendi 10-15 minuti e riprova, oppure usa un'altra carta.

SignificatoLa tua banca deve verificare alcune informazioni relative alla transazione o allo stato della tua carta.
ActionChiama la tua banca, chiedi perché il pagamento è stato bloccato e richiedi l'autorizzazione. Dopodiché, riprova o utilizza un'altra carta.

SignificatoLa tua banca ha rifiutato il pagamento. Motivi comuni: carta bloccata, dati errati o segnalazione di rischio.
ActionVerifica lo stato della tua carta (non è scaduta, smarrita o bloccata). Verifica i dati della carta. Chiama la tua banca per sbloccare la carta. Riprova o usa un'altra carta.

SignificatoIl tipo di carta che utilizzi non supporta questo tipo di pagamento transfrontaliero (ad esempio, carta aziendale, carta prepagata o carta valida solo in territorio nazionale).
ActionUtilizza una normale carta di credito/debito che supporti i pagamenti online internazionali. Oppure prova PayPal.

SignificatoHai già pagato per questo ordine. Un ulteriore tentativo di pagamento con lo stesso numero d'ordine verrà bloccato.
Action: Per favore crea un nuovo ordine(nuovo carrello) e paga di nuovo se necessario.

SignificatoL'importo del pagamento non è valido (zero, negativo o non corretto).
ActionSi prega di contattare l'assistenza clienti: potrebbe trattarsi di un problema tecnico.

SignificatoIl numero di carta inserito non è corretto o non esiste.
Action: Reinserisci attentamente il numero della tua carta di 16-19 cifre, senza spazi.

SignificatoLa tua carta non ha saldo sufficiente o limite di credito insufficiente per questo acquisto.
Action:

• Per le carte di debito: ricarica il tuo conto.
• Per le carte di credito: salda il debito o chiedi alla tua banca di aumentare il limite.
• Utilizza un'altra carta o un altro metodo di pagamento.

SignificatoLa tua carta è scaduta oppure la data di scadenza inserita non è corretta.
Action: Controlla la data MM/AA sulla tua carta. Se è scaduta, usane un'altra. Se è ancora valida, reinserisci i dati correttamente.

SignificatoIl PIN inserito per la verifica non è corretto.
Action: Reinserisci i dati con attenzione. Se l'operazione fallisce più volte, la tua carta potrebbe essere bloccata: contatta la tua banca.

SignificatoLa tua carta è stata bloccata dalla banca per motivi di sicurezza (smarrimento, furto, rischio di frode).
Action: Chiama subito la tua banca. Non continuare a provare: usa una carta diversa.

SignificatoIl codice di sicurezza (CVV/CVC) inserito non è corretto.
ActionPer Visa/Mastercard, utilizzare le 3 cifre sul retro della carta. Per Amex, utilizzare le 4 cifre sul fronte. Reinserire con attenzione.

SignificatoL'importo della transazione supera il limite per singola transazione o giornaliero della tua carta.
Action: Chiama la tua banca e chiedi di aumentare temporaneamente il limite o di suddividere il pagamento in importi più piccoli (utilizzando più ordini).

SignificatoIl tipo di conto (credito/corrente/risparmio) che stai utilizzando non è valido per questo pagamento.
ActionUtilizza una carta diversa che supporti i pagamenti online transfrontalieri.

SignificatoLa tua banca ha rifiutato la transazione per diversi possibili motivi (carta bloccata, mancata autorizzazione per transazioni transfrontaliere, norme di rischio).
ActionChiama la tua banca, chiedi spiegazioni e richiedi l'autorizzazione del pagamento. Dopodiché, riprova o utilizza un'altra carta.

Significato: Hai impiegato troppo tempo sulla pagina di pagamento oppure la tua connessione di rete si è interrotta.
Action: Attendi 5-10 minuti, poi crea un nuovo ordine e completare il pagamento tempestivamente.

SignificatoLa tua carta è utilizzabile solo presso determinati esercenti (ad esempio, solo nei negozi locali).
ActionProva con una carta diversa oppure usa PayPal.

SignificatoLe informazioni della carta o il codice di instradamento non sono validi.
ActionVerifica attentamente i dati della tua carta. Se sono corretti, contatta l'assistenza clienti: ti aiuteremo a indagare.

SignificatoLa richiesta di pagamento contiene dati formattati in modo errato (problema tecnico).
Action: Si prega di contattare il nostro team di supporto: verificheremo la trasmissione dei dati.

SignificatoLa tua banca non consente questo tipo di transazione. Possibili motivi: impossibilità di effettuare pagamenti transfrontalieri, controllo del rischio o restrizioni geografiche.
ActionContatta la tua banca per abilitare i pagamenti transfrontalieri e rimuovere le restrizioni. Riprova o utilizza un'altra carta.

SignificatoLa tua banca non consente questa specifica transazione al momento (ad esempio, a causa di restrizioni temporali).
Action: Chiama la tua banca per chiedere il motivo esatto. Prova con un'altra carta o con PayPal.

SignificatoIl numero di conto principale (numero di carta) inserito non è corretto.
Action: Reinserisci attentamente il numero completo della tua carta, cifra per cifra.

SignificatoLa carta è stata segnalata come smarrita o rubata.
ActionSmetti immediatamente di usare questa carta. Contatta la tua banca per richiederne una nuova. Utilizza un'altra carta per questo acquisto.

SignificatoIl sistema ha segnalato questa transazione come potenzialmente fraudolenta.
Action: Chiama la tua banca, conferma di essere il legittimo titolare della carta e chiedi lo sblocco. Dopodiché, riprova o utilizza un'altra carta.

SignificatoLa tua banca limita i pagamenti a questo specifico sito web.
Action: Chiama la tua banca e chiedi di inserire il nostro commerciante (Lankeleisi) nella lista dei fornitori autorizzati. In alternativa, utilizza un'altra carta o PayPal.

SignificatoUn'autorizzazione precedentemente ottenuta è stata annullata dalla tua banca (regola di rischio, scadenza del periodo di validità o policy).
Action: Contatta la tua banca per capire il motivo. Una volta risolto il problema, effettua un nuovo ordine e riprova.

SignificatoIl sistema automatizzato di gestione del rischio della tua banca ha bloccato la transazione (comportamento anomalo, lista nera, ecc.).
ActionChiama la tua banca, dichiara di essere il vero titolare della carta e chiedi di autorizzare la transazione. Attendi e riprova, oppure usa un'altra carta.

SignificatoLa transazione supera il limite per singola transazione o giornaliero della tua carta.
ActionContatta la tua banca per aumentare temporaneamente il limite di spesa oppure dividi il pagamento in tranche più piccole.

SignificatoLa tua carta o la tua banca non supportano il 3D Secure, oppure la tua rete/il tuo dispositivo lo hanno bloccato.
Action:

• Verifica la tua connessione internet (passa dal Wi-Fi alla connessione dati mobile).
• Utilizza il browser Chrome.
• Contatta la tua banca per verificare se il sistema 3D Secure è attivo sulla tua carta.

SignificatoLa verifica 3D Secure non è andata a buon fine (codice errato, timeout o restrizioni bancarie).
Action:

• Inserisci correttamente il codice di verifica SMS entro 10 minuti.
• Se non ricevi mai il codice, chiama la tua banca per attivare il 3D Secure.
• Riprova tra qualche minuto.

SignificatoHai chiuso la finestra di verifica prima di completare la procedura oppure si sono verificati problemi di rete che l'hanno interrotta.
Action:

• Non chiudere la pagina 3D Secure durante la verifica.
• Rimanete entro 10 minuti.
• Utilizza una connessione di rete stabile e riprova.

SignificatoIl processo di pagamento è stato interrotto (pagina chiusa, connessione di rete persa).
ActionControlla il tuo conto bancario/carta di credito per vedere se ti è stato addebitato l'importo. Se non ti è stato addebitato nulla, crea un nuovo ordine e riprova.

SignificatoHai cliccato su "Annulla" durante il pagamento.
ActionNessun problema: se desideri ancora acquistare, ti basterà avviare un nuovo pagamento.

SignificatoIl nostro sistema ha segnalato la transazione come ad alto rischio. Ciò può accadere con i nuovi clienti o in presenza di comportamenti anomali.
ActionSe sei un cliente legittimo, contatta il nostro team di assistenza fornendo il numero d'ordine e i dati della tua carta (ultime 4 cifre): potremo verificarti e aggiungerti alla lista dei clienti autorizzati.

Significato: Hai già pagato con successo lo stesso ordine entro gli ultimi 30 giorni.
ActionNon effettuare un nuovo pagamento. Se desideri effettuare un altro acquisto, crea un nuovo ordine separato.

SignificatoIl formato della data di scadenza non è corretto (dovrebbe essere MM/AA) oppure la data è già trascorsa.
ActionInserisci la data di scadenza indicata sulla tua carta, ad esempio 05/28 per maggio 2028. Assicurati che sia una data futura.

SignificatoNon hai inserito un numero di carta.
ActionInserisci il numero completo della tua carta.

SignificatoIl codice di sicurezza CVV/CVC non è corretto (lunghezza errata o numero di cifre errato).
ActionPer Visa/Mastercard, inserire le 3 cifre presenti sulla striscia della firma. Per Amex, inserire le 4 cifre presenti sul fronte.

SignificatoIl numero di carta inserito non è valido, probabilmente perché la carta è stata annullata o chiusa.
Action: Ricontrolla il numero. Se è corretto, prova con un'altra carta: questa potrebbe non essere più attiva.